Supprimer mon compte

Envoyez un e-mail à contact@dirtylab.fr avec pour objet « Suppression de mon compte REQ », depuis l'adresse e-mail de votre compte REQ. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.

Vous pouvez aussi passer par le formulaire de support.

Nous accusons réception sous 72 heures et la suppression est effectuée sous 30 joursau plus tard. Aucune autre démarche n'est nécessaire de votre part.

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre profil DJ : nom de scène, slug public, pseudo Instagram, image de profil, montant minimum et montants proposés.
• Le jeton de notification de votre appareil.
• Vos sessions et vos QR codes — les liens déjà en circulation cessent de fonctionner.
• Le lien entre votre compte et votre compte Stripe Connect.

Les enregistrements de demandes et de paiements sont conservés 10 ans, durée de l'obligation légale de conservation comptable dans l'Union européenne. Nous ne pouvons pas les effacer à la demande : c'est une obligation, pas un choix.

Ils sont dissociés de votre identité au moment de la suppression : il reste un montant, une date et un intitulé de morceau, plus rattachés à un compte.

Stripe conserve de son côté les données de paiement selon ses propres obligations réglementaires. REQ ne contrôle pas cette conservation. Pour en demander la suppression, adressez-vous directement à Stripe.

C'est possible. Écrivez à contact@dirtylab.fr en précisant ce que vous voulez voir supprimé — par exemple votre pseudo Instagram ou votre historique de demandes — et votre compte reste actif.

Vous disposez par ailleurs d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de limitation du traitement, ainsi que du droit de saisir la CNIL. Voir notre politique de confidentialité.