Conditions d'utilisation

Un DJ affiche un QR code. Un membre du public (« demandeur ») le scanne, soumet une demande de morceau depuis une page web et y associe un montant. Le DJ accepte ou ignore la demande depuis l'application mobile REQ. REQ est un intermédiaire technique qui achemine les demandes et traite les paiements via Stripe — ce n'est ni un service de licence musicale ni une garantie qu'un morceau sera joué.

• Lorsqu'un demandeur soumet une demande, sa carte est autorisée mais non débitée. Le montant n'est capturé que si le DJ accepte.
• Si le DJ refuse, ou ne répond pas dans un délai de 20minutes, l'autorisation est annulée et le demandeur n'est jamais débité.
• Les paiements sont traités par Stripe. REQ agit comme marchand de record pour la transaction ; le montant net (après frais) est transféré sur le compte Stripe connecté du DJ.

REQ conserve des frais de service de 20%sur chaque demande acceptée pour couvrir le traitement des paiements et l'infrastructure. Le reste est versé au DJ par Stripe. Ces frais peuvent évoluer après notification sur cette page.

• Compléter l'onboarding Stripe Connect (la vérification d'identité et les coordonnées bancaires sont gérées par Stripe).
• Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de toute taxe sur les revenus que vous percevez.
• Vous décidez quelles demandes accepter. Vous ne devez pas utiliser REQ pour des contenus ou activités illégaux.
• Vous êtes responsable de l'appareil et du compte que vous utilisez pour gérer les demandes.

En soumettant une demande, vous autorisez le montant affiché et acceptez qu'il ne soit capturé que si le DJ accepte. Une demande acceptée étant un service exécuté immédiatement avec votre consentement, le droit de rétractation légal ne s'applique plus une fois que le DJ a accepté. Si vous estimez qu'un débit est erroné, contactez-nous à contact@dirtylab.fr et nous l'examinerons de bonne foi. Les rétrofacturations sont traitées conformément à la procédure de litige de Stripe.

REQ est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, qu'un DJ acceptera une demande, ni qu'un morceau accepté sera joué. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant des frais de service que nous avons perçus sur la transaction concernée.

Vous pouvez cesser d'utiliser REQ et demander la suppression de votre compte à tout moment (voir notre Politique de confidentialité). Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de fraude, d'abus ou de violation des présentes Conditions.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Des questions sur ces Conditions ? Écrivez à contact@dirtylab.fr.